KVKK Aydınlatma Metni

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, kişisel verileriniz; veri sorumlusu olarak ServisBak Teknoloji A.Ş. ("Şirket") tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenebilecektir.

2. İşlenen Kişisel Veriler

ServisBak tarafından sunulan hizmetler kapsamında aşağıdaki kişisel verileriniz işlenmektedir:

2.1. Kimlik Bilgileri

• Ad, soyad
• T.C. kimlik numarası (gerekli hallerde)
• Doğum tarihi

2.2. İletişim Bilgileri

• E-posta adresi
• Telefon numarası
• Adres bilgileri (ev/iş adresi)

2.3. Konum Bilgileri

• GPS konum verileri
• Servis güzergah bilgileri
• Biniş/iniş noktaları

2.4. İşlem Güvenliği Bilgileri

• IP adresi
• Oturum açma bilgileri
• Şifre (şifrelenmiş olarak)
• Cihaz bilgileri

2.5. Görsel Kayıtlar

• Profil fotoğrafı (isteğe bağlı)
• QR kod verileri

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Personel servis hizmetlerinin planlanması ve yürütülmesi
• Servis araçlarının canlı takibi ve rota optimizasyonu
• Personel biniş/iniş kayıtlarının tutulması
• Bildirim ve uyarıların gönderilmesi
• Müşteri ilişkileri yönetimi ve destek hizmetleri
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• İstatistiksel analizler ve raporlama
• Hizmet kalitesinin artırılması
• Güvenlik ve doğrulama işlemleri
• Sözleşmesel yükümlülüklerin yerine getirilmesi

4. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:

• Açık rızanızın bulunması
• Kanunlarda açıkça öngörülmesi
• Sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması
• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması
• İlgili kişinin kendisi tarafından alenileştirilmiş olması
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması
• Temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi doğrultusunda aşağıdaki taraflara aktarılabilmektedir:

• Hizmet aldığınız firma/kurum (işvereniniz)
• Servis hizmeti sağlayan şirketler
• Yasal düzenlemeler gereği yetkili kamu kurum ve kuruluşları
• Hizmet alınan iş ortakları ve tedarikçiler (bulut hizmet sağlayıcıları, harita servisleri vb.)

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları çerçevesinde aktarılmaktadır.

6. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel verileriniz aşağıdaki yöntemlerle toplanmaktadır:

• Web sitesi ve mobil uygulama üzerinden elektronik ortamda
• İşvereniniz tarafından sistem üzerinden girilen bilgiler
• GPS ve konum servisleri aracılığıyla otomatik olarak
• Çerezler (cookies) aracılığıyla
• E-posta, telefon ve diğer iletişim kanalları aracılığıyla
• QR kod okutma işlemleri aracılığıyla

7. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, işleme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve yasal saklama süreleri kapsamında muhafaza edilmektedir:

• Üyelik bilgileri: Üyelik süresince ve sonrasında 10 yıl
• Konum verileri: 2 yıl
• İşlem kayıtları: 10 yıl
• İletişim kayıtları: 3 yıl

Saklama süresinin dolması veya işleme amacının ortadan kalkması halinde kişisel verileriniz silinmekte, yok edilmekte veya anonim hale getirilmektedir.

8. İlgili Kişi Olarak Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme
• KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

9. Başvuru Yöntemi

Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için aşağıdaki yöntemlerden birini tercih edebilirsiniz:

Başvurularınız, talebinizin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 (otuz) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır. Ancak, işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret talep edilebilecektir.

10. Değişiklikler

ServisBak, işbu aydınlatma metnini yasal düzenlemeler ve şirket politikalarına uygun olarak güncelleme hakkını saklı tutar. Güncellemeler web sitemizde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer.