Gizlilik Politikası

1. Giriş

ServisBak Teknoloji A.Ş. ("ServisBak", "biz", "bizim") olarak, web sitemizi (servisbak.com) ve mobil uygulamamızı kullanan ziyaretçilerimizin, üyelerimizin ve müşterilerimizin gizliliğine saygı duyuyor ve kişisel verilerinizin korunmasını önemsiyoruz.

Bu Gizlilik Politikası, hizmetlerimizi kullanırken hangi bilgilerin toplandığını, bu bilgilerin nasıl kullanıldığını ve korunduğunu açıklamaktadır.

2. Topladığımız Bilgiler

2.1. Sizin Sağladığınız Bilgiler

• Hesap oluştururken verdiğiniz ad, soyad, e-posta, telefon
• Profil bilgileriniz ve tercihleriniz
• İletişim formları aracılığıyla gönderdiğiniz mesajlar
• Destek talepleriniz ve geri bildirimleriniz

2.2. Otomatik Toplanan Bilgiler

• IP adresi ve tarayıcı bilgileri
• Cihaz türü, işletim sistemi
• Konum bilgileri (servis takibi için)
• Çerezler aracılığıyla toplanan kullanım verileri
• Uygulama kullanım istatistikleri

2.3. Üçüncü Taraflardan Alınan Bilgiler

• İşvereniniz tarafından sisteme girilen bilgiler
• Harita ve konum servisi sağlayıcılarından alınan veriler

3. Bilgilerin Kullanım Amaçları

Topladığımız bilgileri aşağıdaki amaçlarla kullanıyoruz:

• Servis takip ve rota optimizasyonu hizmetlerini sunmak
• Hesabınızı oluşturmak ve yönetmek
• Müşteri desteği sağlamak
• Hizmetlerimizi geliştirmek ve kişiselleştirmek
• Güvenlik ve dolandırıcılık önleme
• Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek
• Size bildirim ve güncellemeler göndermek
• Analitik ve istatistiksel çalışmalar yapmak

4. Bilgi Paylaşımı

Kişisel bilgilerinizi aşağıdaki durumlar dışında üçüncü taraflarla paylaşmayız:

• Hizmet Sağlayıcılar: Bulut altyapısı, harita servisleri, e-posta gönderimi gibi hizmetleri sunan iş ortaklarımız
• İş Ortakları: Hizmet aldığınız firma/kurum (işvereniniz)
• Yasal Zorunluluklar: Mahkeme kararı veya yasal düzenlemeler gereği yetkili makamlar
• İzninizle: Açık onayınız olduğu durumlar

5. Veri Güvenliği

Verilerinizin güvenliği için aşağıdaki önlemleri alıyoruz:

• SSL/TLS şifreleme ile güvenli veri iletimi
• Şifrelerin hash algoritmaları ile saklanması
• Düzenli güvenlik denetimleri ve penetrasyon testleri
• Erişim kontrolü ve yetkilendirme sistemleri
• Güvenlik duvarları ve saldırı tespit sistemleri
• Düzenli veri yedekleme
• Çalışan eğitimleri ve gizlilik sözleşmeleri

6. Veri Saklama

Kişisel verilerinizi, toplama amacının gerektirdiği süre boyunca ve yasal saklama yükümlülüklerimiz çerçevesinde saklıyoruz. Hesabınızı sildiğinizde, verileriniz yasal saklama süreleri sona erdikten sonra güvenli şekilde silinir veya anonim hale getirilir.

7. Haklarınız

KVKK kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Verilerinize erişim talep etme
• Verilerinizin düzeltilmesini isteme
• Verilerinizin silinmesini talep etme
• Veri işlemeye itiraz etme
• Veri taşınabilirliği talep etme

Bu haklarınızı kullanmak için gizlilik@servisbak.com adresine başvurabilirsiniz.

8. Çocukların Gizliliği

Hizmetlerimiz 18 yaşın altındaki kişilere yönelik değildir. Bilerek 18 yaşın altındaki kişilerden kişisel veri toplamıyoruz. Eğer 18 yaşın altında bir çocuğun kişisel verilerini topladığımızı fark ederseniz, lütfen bizimle iletişime geçin.

9. Üçüncü Taraf Bağlantıları

Web sitemiz ve uygulamamız, üçüncü taraf web sitelerine bağlantılar içerebilir. Bu sitelerin gizlilik uygulamalarından sorumlu değiliz. Üçüncü taraf sitelerini ziyaret etmeden önce gizlilik politikalarını incelemenizi öneririz.

10. Politika Değişiklikleri

Bu Gizlilik Politikası'nı zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler olduğunda sizi e-posta veya uygulama içi bildirim ile bilgilendireceğiz. Güncel politikayı düzenli olarak kontrol etmenizi öneririz.

11. İletişim

Gizlilik politikamız hakkında sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz: