Kullanım Şartları

1. Genel Hükümler

Bu Kullanım Şartları ("Şartlar"), ServisBak Teknoloji A.Ş. ("ServisBak", "Şirket", "biz") tarafından sunulan servisbak.com web sitesi, mobil uygulamalar ve ilgili tüm hizmetlerin ("Hizmetler") kullanımını düzenler.

Hizmetlerimizi kullanarak bu Şartları kabul etmiş sayılırsınız. Bu Şartları kabul etmiyorsanız, lütfen Hizmetlerimizi kullanmayınız.

2. Hizmet Tanımı

ServisBak, kurumsal müşterilere ve çalışanlarına aşağıdaki hizmetleri sunmaktadır:

• Personel servis araçlarının canlı takibi
• Rota optimizasyonu ve planlama
• Personel biniş/iniş kayıt sistemi
• Bildirim ve uyarı sistemi
• Raporlama ve analitik araçları
• API entegrasyon hizmetleri

3. Hesap Oluşturma ve Güvenlik

3.1. Hesap Gereksinimleri

• Hizmetlerimizi kullanmak için bir hesap oluşturmanız gerekir
• Hesap oluşturmak için 18 yaşından büyük olmalısınız
• Doğru ve güncel bilgiler sağlamakla yükümlüsünüz

3.2. Hesap Güvenliği

• Şifrenizi gizli tutmaktan siz sorumlusunuz
• Hesabınızdaki tüm faaliyetlerden siz sorumlusunuz
• Yetkisiz erişim durumunda derhal bizi bilgilendirmelisiniz
• 2FA (iki faktörlü doğrulama) kullanmanızı öneririz

4. Kullanım Kuralları

Hizmetlerimizi kullanırken aşağıdaki kurallara uymanız gerekmektedir:

4.1. Kabul Edilebilir Kullanım

• Hizmetleri yalnızca yasal amaçlarla kullanın
• Diğer kullanıcıların haklarına saygı gösterin
• Sisteme doğru ve güncel bilgiler girin

4.2. Yasaklanan Faaliyetler

• Sisteme yetkisiz erişim sağlamaya çalışmak
• Virüs, zararlı yazılım veya kod yaymak
• Diğer kullanıcıların verilerine izinsiz erişmek
• Sistemi aşırı yükleyecek şekilde kullanmak
• Hizmetleri kopyalamak, değiştirmek veya dağıtmak
• Ters mühendislik yapmak
• Sahte hesaplar oluşturmak
• Spam veya istenmeyen içerik göndermek

5. Fikri Mülkiyet Hakları

ServisBak markası, logosu, yazılımı, tasarımları ve tüm içerikleri ServisBak Teknoloji A.Ş.'nin mülkiyetindedir ve telif hakları ile korunmaktadır.

• Hizmetlerin hiçbir bölümünü izinsiz kopyalayamazsınız
• Markamızı izinsiz kullanamazsınız
• API kullanımı lisans şartlarına tabidir

6. Ödeme ve Faturalama

6.1. Ücretlendirme

• Hizmet ücretleri seçtiğiniz pakete göre belirlenir
• Fiyatlar KDV hariç olarak gösterilir
• Ödenmemiş faturalar için hizmet askıya alınabilir

6.2. İptal ve İade

• Aylık abonelikleri istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz
• İptal, mevcut fatura döneminin sonunda geçerli olur
• Kullanılmayan süre için orantılı iade yapılmaz

7. Hizmet Düzeyi

ServisBak, hizmetlerini %99.9 uptime hedefiyle sunmayı taahhüt eder. Ancak:

• Planlı bakım çalışmaları bu garantinin dışındadır
• Mücbir sebepler (doğal afet, savaş, vb.) sorumluluğumuz dışındadır
• Üçüncü taraf hizmet kesintileri sorumluluğumuz dışındadır

8. Sorumluluk Sınırları

8.1. Garanti Reddi

Hizmetler "olduğu gibi" sunulmaktadır. Yasaların izin verdiği ölçüde, açık veya zımni hiçbir garanti vermiyoruz.

8.2. Sorumluluk Sınırı

ServisBak'ın toplam sorumluluğu, son 12 ayda ödediğiniz hizmet bedelleriyle sınırlıdır. Dolaylı, arızi veya cezai zararlardan sorumlu değiliz.

9. Hesap Askıya Alma ve Fesih

Aşağıdaki durumlarda hesabınızı askıya alabilir veya feshedebiliriz:

• Bu Şartların ihlali
• Yasadışı faaliyetler
• Ödeme yapılmaması
• Uzun süreli hareketsizlik

Hesap feshinde verileriniz yasal saklama süreleri sonunda silinir.

10. Değişiklikler

Bu Şartları önceden haber vererek değiştirme hakkımız saklıdır. Önemli değişikliklerde sizi e-posta ile bilgilendiririz. Değişikliklerden sonra hizmetleri kullanmaya devam etmeniz, yeni şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

11. Uyuşmazlık Çözümü

Bu Şartlar Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir. Uyuşmazlıklarda İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

12. İletişim

Bu Kullanım Şartları hakkında sorularınız için: